进入供暖期已经十几天了，依旧有部分市民致电新消息报新闻热线反映，银川市供热物业办公布的热企24小时值班电话存在打不通的情况。

　　据家住银川市金凤区紫阳小区的王女士讲述，她家住在该小区11号楼，进入采暖期后，家里的暖气却一直不热。从11月1日开始，她就按照供热物业办公布的电话给负责该小区供热的宁夏瑞兴热力有限公司打电话。电话打过去，传来“您拨打的用户正忙，请稍后再拨。”间隔一会儿，王女士再次拨打，依然是占线。“我一早上打了30多次，一直都是占线。”王女士说，连续几天，她都没有拨通该热力公司电话。无奈之下，她只能自己找来暖气维修师傅维修，家里的暖气总算热了起来。

　　16日下午，记者分别拨打了银川市供热物业办公布的65家热企24小时值班电话，其中43个热企值班电话在5声响内有人接听，还有一些电话一直占线，而15家热企电话还存在空号或无人接听等问题。

　　记者在当天14时至17时连续多次拨打宁夏盈盛达热力物业有限公司、宁夏长城集团物业服务有限公司、银川跨日供热有限公司等7家热企电话，但一直无人接听。其中，银川市西夏区兴隆盛供热有限公司、宁夏天煜供热有限公司、宁夏汇融物业服务有限公司、宁夏机场物业园林服务有限公司等4家热企电话在拨打两至三遍后，才有人接听。此外，银川泽翔供热有限公司公布的热线电话号码为手机号码，但多次拨打后，均提示为“您拨打的电话已关机”。

　　“暖气不热让人心焦，很多热企只公布一个电话号码，还老打不通，肯定让老百姓觉得被忽悠，这种电话越打越来气。”银川市民赵先生说，建议热企应多公布几个电话号码，最好有热企相关负责人的手机号码，让老百姓有更多渠道反映诉求。（王婧雅 董静怡 高兴）